환불정책

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냉정사주의 결과지는 결제 직후 이용자 한 사람의 출생 정보로 생성되는 디지털 콘텐츠입니다. 그래서 일반 상품과 환불 기준이 다릅니다. 결제 전에 무료 만세력과 사주 웹툰으로 서비스를 먼저 체험해 보세요.

1. 전액 환불되는 경우

1) 결제 후 결과지 생성이 시작되기 전에 취소를 요청한 경우

2) 결과지가 생성되지 않았거나, 오류로 내용을 볼 수 없는 경우 (먼저 결과지를 다시 생성해 드리고, 그래도 해결되지 않거나 원하지 않으면 환불합니다)

3) 같은 상품이 중복으로 결제된 경우

4) 결과지가 상품 화면에 표시된 내용과 다르게 제공된 경우 (받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내)

2. 환불이 제한되는 경우

결과지 생성이 완료되어 열람할 수 있게 된 뒤에는 단순 변심, 내용이 마음에 들지 않음, 입력한 정보의 오류(이름, 생년월일, 시각 등) 등의 사유로는 청약철회와 환불이 제한됩니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호). 이 내용은 결제 전에 안내하고 확인을 받습니다.

입력 정보를 잘못 넣은 경우에는 고객 문의로 알려주시면 사정을 확인해 한 번 다시 생성해 드릴 수 있습니다.

3. 추가 상담

결과지 이후 무료 상담을 모두 쓴 뒤 구매하는 추가 상담은, 구매한 횟수를 한 번도 쓰지 않았다면 전액 환불됩니다. 일부를 쓴 뒤에는 쓰지 않은 횟수만큼 금액을 나누어 환불합니다(5회 2,900원 기준 1회당 580원). 답변이 생성되지 않은 상담은 횟수가 차감되지 않습니다.

4. 미성년자의 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 계약을 취소할 수 있습니다.

5. 환불 신청 방법

고객 문의(wageld@naver.com · 010-2828-5822)로 결제일, 상품명, 결제한 계정 또는 결과지 주소를 알려주세요.

6. 환불 처리 기간

환불 사유가 확인되면 3영업일 이내에 결제를 취소합니다. 신용카드 등은 결제대행사와 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.

7. 분쟁 조정

환불과 관련한 분쟁은 한국소비자원(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

사업자 정보

엘 도밍고 · 대표 김택함 · 사업자등록번호 308-43-00594 · 통신판매업 신고 제2020-서울강동-0276호

서울특별시 강동구 상일로12길 95, 101동 9층 902호(강일동, 푸르내)

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